تمثل اتفاقيات الصيانة وثيقة هامة لتوفير مستوى جودة الخدمات المقدمة لعملاء الدعم الفني. يسعى هذا إلى شرحًا شاملة لجزئيات العقد ، ويلبي متطلبات كلا الطرفين ، كان مزودي الخدمات و العملاء الخدمة